Se non è possibile consegnare il pacco al primo tentativo, il corriere proverà a riconsegnarlo il giorno successivo. Il corriere lascerà un avviso di consegna con le istruzioni su come cambiare l'indirizzo o ritirare il pacco presso un centro di raccolta. In alcune situazioni l'autista potrebbe anche lasciare il pacco al punto di accesso UPS più vicino, con le istruzioni su come ritirarlo.
Se non sei disponibile al secondo tentativo, il corriere rispedirà il pacco a noi. Ci dispiace ma una volta che l'ordine ritorna a noi, non è possibile rimandarlo a te e dovremo aspettare finché non è di nuovo nel nostro deposito. Dopodiché ti contatteremo e organizzeremo un'altra consegna.
Ti preghiamo di usare un indirizzo di consegna dove sai che qualcuno è disponibile. Spesso l'indirizzo del tuo ufficio/lavoro è la miglior soluzione se non c'è nessuno a casa. Se sei un cliente registrato “my UPS”, puoi anche cambiare l'indirizzo di consegna direttamente con UPS.