S'il n'est pas possible de livrer le colis une première fois le transporteur essaiera de nouveau le jour suivant. Celui-ci laissera un avis de passage avec le numéro de téléphone et les instructions nécessaires pour modifier l'adresse de livraison ou organiser un retrait en point relais. Dans certains cas, le livreur pourra également laisser le colis à un point de retrait UPS et laissera les instructions pour le récupérer.
Si vous n'êtes pas disponible lors du second passage du transporteur, le colis nous sera retourné. Nous nous excusons par avance pour le désagrément mais une fois le colis renvoyé il nous sera impossible de modifier son itinéraire et il nous faudra donc attendre son retour à notre entrepôt. Nous vous contacterons alors pour organiser une nouvelle livraison.
Veuillez utiliser dans la mesure du possible une adresse de livraison à laquelle une personne sera disponible pour réceptionner votre colis. L'adresse d'un bureau ou de votre lieu de travail est souvent la meilleure solution lorsque personne n'est à la maison. Si vous êtes un utilisateur enregistré du service "Mon UPS" vous aurez la possibilité de changer l'adresse de livraison directement avec UPS.