Para que una garantía sea válida necesitarás varias cosas:
- Un producto Burton que se encuentre dentro del período de garantía.
- La prueba de compra.
- Haber comprado el artículo a un vendedor Burton oficial.
A continuación se detallan los pasos que debes seguir dependiendo donde compraste tu producto Burton.
1 - Artículo comprado en Burton.com
Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente y nos encargaremos de todo.
Por favor, incluye los siguientes datos con todos los detalles de los emails/comunicación.
- Nombre
- Número de pedido
- Fotos/descripción de los daños y reclamación
- Dirección de entrega/recogida
2 - Artículo comprado en una tienda
Por favor, lleva tu producto Burton defectuoso a la tienda donde compraste el artículo. Si esto no es posible (por ejemplo: estás de vacaciones o ahora vives en otro lugar), encuentra la tienda Burton autorizada que tengas más cerca y dirígete allí con tu reclamación. Por favor, asegúrate de tener un comprobante de compra/recibo.
La tienda validará la reclamación y lo organizará todo directamente con Burton.
3 - Artículo comprado online
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online donde compraste el producto. Asegúrate de tener un comprobante de compra/recibo. La tienda validará la reclamación y lo organizará todo directamente con Burton.
4 - Lo sentimos si compraste tu producto en eBay, pero no tiene ningún tipo de garantía*
*A menos que fuera de un vendedor oficial Burton (lo comprobaremos)