Si no es posible entregar el pedido en el primer intento, el transportista intentará entregar de nuevo el paquete el día siguiente. El servicio de mensajería dejará una tarjeta con el teléfono y las instrucciones sobre cómo cambiar la dirección o ir a buscar el pedido en un punto de recogida. En algunos casos, el conductor también puede dejar el paquete en un punto de acceso local de UPS, en este caso, dejarán las instrucciones sobre cómo recogerlo.
Si no estás disponible después de un segundo intento, el transportista nos devolverá la entrega. Lo sentimos pero una vez que el pedido esté de vuelta no podemos reenviarlo y debemos esperar hasta que llegue de nuevo a nuestro almacén. Luego nos pondremos en contacto contigo y concertaremos una nueva entrega.
Por favor, trata de usar una dirección de entrega donde sepas que alguien va a estar disponible. A menudo la dirección de la oficina o del trabajo es la mejor solución si nadie va a estar en casa. Si eres un cliente registrado a 'Mi UPS' también puedes cambiar la dirección de entrega directamente con UPS.