Möglicherweise hast du die Bestellung als Gastnutzer aufgegeben. In diesem Fall wird die Bestellung nicht mit deinem Nutzerkonto in Verbindung gebracht.
Leider ist es nicht möglich die Bestellung im Nachhinein mit deinem Konto zu verlinken, aber keine Sorge, die Daten sind in unserem System gespeichert.
Du kannst den Status deiner Bestellung jedoch auch über Selbstbedienung „Verfolgung der Bestellung“ finden.