Für eine erfolgreiche Garantiebeanspruchung benötigst du folgende Dinge:
- Ein Burton Produkt, dessen Garantie noch nicht abgelaufen ist.
- Kaufbestätigung.
- Das Produkt muss bei einem offiziellen Burton Händler/Vertriebspartner gekauft worden sein.
Unten aufgelistet findest du die Schritte, die, je nachdem, wo du dein Burton Produkt gekauft hast, zu befolgen sind:
1 - Auf Burton.com gekaufter Artikel
Bitte kontaktiere uns direkt und wir werden uns um alles Weitere kümmern.
Bitte inkludiere folgende Details in allen E-Mails/jeglicher Kommunikation.
- Name
- Bestellnummer
- Fotos/Beschreibung von Schaden und Forderung
- Zustell-/Abholadresse
2 – In einem Geschäft gekaufter Artikel
Bitte bring dein Burton Produkt, das einen Mangel aufweist, zum Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Falls dies nicht möglich ist, weil du z. B. im Urlaub oder umgezogen bist, such bitte deinen nächstgelegenen autorisierten Burton Händler mit deiner Forderung auf. Stell bitte sicher, dass du eine Kaufbestätigung/Rechnung vorweisen kannst.
Der Händler wird die Forderung überprüfen und alles Weitere direkt mit Burton regeln.
3 – Online gekaufter Artikel
Kontaktiere den Kundenservice des Online-Händlers, bei dem du den Artikel gekauft hast. Stell bitte sicher, dass du eine Kaufbestätigung/Rechnung vorweisen kannst. Der Händler wird die Forderung überprüfen und alles Weitere direkt mit Burton regeln.
4 - Wenn du deinen Artikel auf eBay gekauft hast, dann verfügt er über keine Garantie, tut uns leid*
*Außer du hast ihn von einem offiziellen Burton Vertriebspartner gekauft (wir werden das nachprüfen)